실습 자료 모음 — 사무실에서 바로 쓰는 도구상자

이 페이지는 강의 후 청중이 실습 자료만 따로 보고 싶을 때 쓰는 페이지입니다. 6개 실습 시나리오, 7일 챌린지, 카테고리별 복사용 프롬프트, 안전 체크리스트, 금기 모음을 한 페이지에 담았습니다.

구성

  1. 실습 시나리오 6 — 모듈 1~6의 실습 시나리오 전체 (1-A, 2-A, 3-A, 4-A, 4-B, 5-A)
  2. 7일 챌린지 — 들은 강의를 일주일 행동으로 (Day 1~7)
  3. 복사용 프롬프트 모음 — 카테고리별 (광고문·응대·검증·통합·음성)
  4. 안전 체크리스트 — 마스킹 4종 / 광고법 블랙리스트 / 5단계 검증 / 발송 전 3중 체크 (인쇄용)
  5. 금기 모음 — ❌ 절대 하지 마세요 (모듈 1~5 통합)

⚠️ 강의 자료의 매물·고객 정보는 모두 가상("고객A", "###호")입니다. 본인 사무소 적용 시 실제 정보는 항상 마스킹 처리.

1. 실습 시나리오 6개

실습 1-A: 첫 프롬프트 (모듈 1) 입문 필수

상황: 가입 직후 어색함 깨기. 매물 정보 없이 가벼운 질문으로 첫 응답 받아보기.

복사용 프롬프트:

안녕, 나는 서울에서 일하는 공인중개사야. 오늘 점심 메뉴 추천해줘.
예상 결과
"안녕하세요! 공인중개사 일 하시느라 고생 많으시죠. 오늘 점심으로는 가까운 직장인 식당의 김치찌개 정식이나, 시간이 부족하시면 김밥과 라면 세트 같은 간편식도 좋겠어요. 답사 일정이 많은 날이라면 든든하게 백반 정식을 추천드립니다…"
확장 과제 (중급자용)

같은 ChatGPT 창에 이어서 "그러면 답사 사이 5분만에 먹을 수 있는 메뉴로 다시 추천해줘"라고 입력. AI가 앞 대화를 기억해 새 조건만 반영해 답합니다.

실습 2-A: 표준 매물로 광고문 생성 (모듈 2) 입문 필수

상황: 서울 마포구 공덕동 OO오피스텔, 전용 23㎡, 신축, 보증금 5천만원 / 월세 80만원, 공덕역 도보 3분, 빌트인 풀옵션, 위반건축물 해당 없음.

복사용 프롬프트 (5블록 안전 템플릿):

당신은 서울 공인중개사 사무소의 광고 카피라이터다.
아래 매물 정보로 네이버 블로그용 광고문을 3개 톤별(전문/친근/감성)로 작성하라.

[매물 정보]
- 소재지: 서울 마포구 공덕동 OO오피스텔
- 종류: 오피스텔
- 면적: 전용 23㎡ (약 7평)
- 층: 12층 / 20층
- 향: 남향
- 가격: 보증금 5,000만원 / 월세 80만원
- 옵션: 빌트인 풀옵션(에어컨·세탁기·냉장고·인덕션)
- 입주: 즉시 가능
- 사용승인일: 2025년 (신축)
- 교통: 공덕역 5호선·6호선·공항철도 도보 3분
- 사무소명: ○○공인중개사사무소
- 등록번호: 11440-2024-OOOOO
- 개업공인중개사: 홍길동
- 위반건축물: 해당 없음

[필수 포함 사항 — 공인중개사법 제18조의2]
- 소재지
- 면적(전용)
- 가격
- 거래형태(월세)
- 사무소명·등록번호·개업공인중개사 성명
- 건축물 사용승인일
- 위반건축물 여부 표기 (2025.1.1 시행 의무) — 해당 없음일 경우에도 명기

[금지 표현 — 표시광고법·공인중개사법 위반]
다음 단어는 절대 사용하지 마라:
최고 / 최저가 / 유일 / 확정 / 보장 / 사실상 / 무조건 / 100% / 초역세권 / 한강 전체 조망 / 압도적 / 완벽한

[금지 정보]
- 중개보조원에 관한 사항(이름·연락처 등) — 공인중개사법 제18조의2 제1항

[필수 첨부 멘트 — AI 기본법 제31조 (2026.1.22 시행)]
각 광고문 끝에 다음 멘트를 반드시 한 줄 추가하라:
"본 콘텐츠 일부는 AI로 제작되었습니다."

[출력 형식]
- 톤 1 (전문): 250자 내외, 신뢰감 있는 어조
- 톤 2 (친근): 250자 내외, 1인 가구 직장인에게 말 거는 어조
- 톤 3 (감성): 250자 내외, 라이프스타일을 묘사하는 어조
- 각 톤 끝에 AI 라벨 멘트 한 줄
예상 결과 (전문/친근/감성 3톤)

[톤 1 — 전문] 서울 마포구 공덕동 OO오피스텔 신축 매물 안내드립니다. 전용 23㎡(약 7평) 남향, 12층/20층, 빌트인 풀옵션. 공덕역 5·6호선 및 공항철도 도보 3분권. 보증금 5,000만원 / 월세 80만원, 즉시 입주 가능. 2025년 사용승인, 위반건축물 해당 없음. ○○공인중개사사무소(11440-2024-OOOOO, 홍길동). 본 콘텐츠 일부는 AI로 제작되었습니다.

[톤 2 — 친근] 공덕역 출퇴근 직장인분들께 추천드리는 신축 오피스텔이에요. 전용 23㎡ 남향에 빌트인 풀옵션이라 짐만 들고 오시면 돼요. 5호선·6호선·공항철도까지 도보 3분이라 출장도 편하시죠. 보증금 5,000에 월세 80, 즉시 입주 가능합니다. ○○공인중개사사무소(11440-2024-OOOOO). 본 콘텐츠 일부는 AI로 제작되었습니다.

[톤 3 — 감성] 마포의 아침은 공덕역에서 시작됩니다. 도보 3분 거리의 신축 오피스텔. 남향 12층에서 맞이하는 햇살, 빌트인 풀옵션이 만드는 작은 여유. 전용 23㎡, 보5천 월80, 1인 가구의 하루를 담아냅니다. ○○공인중개사사무소(11440-2024-OOOOO). 본 콘텐츠 일부는 AI로 제작되었습니다.

확장 과제 (중급자용)
  1. 위 결과를 "고객A(30대 여성, 1인 가구 직장인) 카톡 발송용 5줄 요약"으로 다시 요청
  2. 1·3·4·5 블록만 떼서 GPTs "Create a GPT" 시스템 프롬프트로 등록
  3. Claude Projects에 같은 프롬프트 등록 후 톤 차이 비교

실습 3-A: 카톡 마스킹 → 답변 초안 → 사람 검수 (모듈 3) 입문 필수

상황: 30대 여성 직장인(가상 고객A)이 카톡으로 공덕동 오피스텔 매물 문의. 카톡 원문에 실명·전화·1203호·직장명·이메일 포함.

① 가상 카톡 원문 (메모장에 복사):

[가상 카톡 — 청중 복사용]

안녕하세요, 김민수입니다. (010-1234-5678)
공덕동 OO오피스텔 1203호 매물 보고 싶습니다.
저는 ABC전자 마포지사 근무 중이고
출근 도보 가능한지 궁금합니다.
연락처는 minsoo.kim@abc.co.kr 입니다.
이번 주 토요일 오전 임장 가능할까요?

② 메모장 Ctrl+H 치환 5종:

  1. 김민수고객A
  2. 010-1234-5678010-****-****
  3. 1203호###호
  4. ABC전자 마포지사마포 인근 직장
  5. minsoo.kim@abc.co.kr[email]

③ 안전 프롬프트 (ChatGPT 입력):

당신은 서울 마포구 소재 공인중개사 사무소의 카톡 응대 도우미입니다.

[고객 문의 — 마스킹 완료]
고객A(010-****-****)가 공덕동 OO오피스텔 ###호 매물 보고 싶다고 함.
본인 마포 인근 직장 근무, 출근 도보 가능한지 물음.
이메일은 [email]. 이번 주 토요일 오전 임장 희망.

[매물 정보]
- 위치: 서울 마포구 공덕동 OO오피스텔
- 면적: 전용 23㎡ (약 7평)
- 가격: 보증금 5천만원 / 월 80만원
- 특징: 신축, 공덕역 5·6호선·공항철도 도보 3분, 빌트인 풀옵션
- 사무소명: ___ / 등록번호: ___

[요청]
- 3개 톤(공손/친근/전문가)으로 카톡 답변 초안 작성
- 각 답변 200자 내외
- 토요일 오전 임장 일정 제안으로 마무리

[금지 표현]
확정, 100%, 절대, 보장, 초역세권, 최저가, 유일

[마무리 멘트 필수]
"위 내용은 임장 후 정확히 확인드립니다" 1줄 포함
예상 결과 (공손 톤)
"고객A님, 안녕하세요. 문의주신 공덕동 OO오피스텔 ###호 매물에 대해 안내드립니다. 해당 매물은 공덕역 5·6호선·공항철도 환승역에서 도보 3분 거리에 위치한 신축 오피스텔입니다. 전용 23㎡(약 7평), 보증금 5천만원에 월세 80만원이며 빌트인 풀옵션 구성입니다. 마포 인근 직장이시면 출근 동선이 매우 편리하실 것으로 보입니다. 다만 정확한 도보 시간·세부 컨디션은 임장 시 확인이 가능하므로, 토요일 오전 10시 또는 11시 중 가능하신 시간 알려주시면 일정 안내드리겠습니다. 위 내용은 임장 후 정확히 확인드립니다."
확장 과제 (중급자용)
  1. 위 결과를 "30대 여성 1인 가구 직장인 친근한 톤"으로 다시 요청
  2. 클로바노트로 가상 통화 녹음 → 텍스트화 → 위 프롬프트에 붙여넣기
  3. 정규식으로 휴대전화 자동 마스킹 스크립트 작성 (Python 5줄)

실습 4-A: ChatGPT 법령 답변을 law.go.kr로 검증 (모듈 4) 입문 필수

상황: ChatGPT가 "공인중개사법 제25조 확인·설명 의무" 인용. 1차 출처에서 실존 여부 검증.

① 복사용 프롬프트 (ChatGPT):

당신은 한국 부동산 법률 전문가입니다.

[질문]
공인중개사법 제25조(중개대상물의 확인·설명)의
조문 내용을 정확히 알려주세요.

[요청]
- 조문 본문 그대로 인용
- 핵심 의무 3가지 요약
- 위반 시 처벌 조항 함께 안내
- 시행일(현행 기준) 명시

② 검증 절차 (law.go.kr):

  1. https://law.go.kr 접속
  2. "공인중개사법" 검색 → 좌측 메뉴 "제25조" 클릭
  3. ChatGPT 답변과 본문 한 줄씩 비교
  4. 다음 4개 항목 일치 여부 체크:
    • ☐ 조문 제목이 "중개대상물의 확인·설명"인가
    • ☐ "성실·정확하게 설명하고" 표현이 있는가
    • ☐ "토지대장, 등기사항증명서" 등 근거자료 제시 의무가 있는가
    • ☐ 시행일이 일치하는가
예상 결과

약 90% 일치. 일부 의역되거나 시행령 조항(제21조 등)이 본법에 섞일 수 있음. 차이 발생 시 law.go.kr이 절대 기준.

확장 과제 (중급자용)
  1. 신탁 부동산 임대차 판례(서울북부지법 2024가단111852)를 glaw.scourt.go.kr에서 실존 확인
  2. NotebookLM에 공인중개사법 시행령 PDF 업로드 → "제25조 관련 시행령 조항" 자연어 검색
  3. ChatGPT vs Claude vs NotebookLM 3개 도구 환각 빈도 비교

실습 4-B (보조): 공덕동 시세 검증 — ChatGPT vs rt.molit.go.kr (모듈 4)

상황: 청중이 모듈 4-11 강사 시연을 직접 따라하는 보조 실습.

복사용 프롬프트:

당신은 부동산 시장 분석 보조 도구입니다.

[질문]
서울 마포구 공덕동 신축 오피스텔
전용 23㎡(약 7평) 평균 월세 수준을 알려주세요.

[제약]
- 데이터 출처 시점을 반드시 명시
- 최신 데이터를 모를 경우 "rt.molit.go.kr에서 확인 필요"라고 답하기

검증 절차:

  1. rt.molit.go.kr 접속 → 좌측 "오피스텔" 선택
  2. 지역: 서울특별시 → 마포구 → 공덕동
  3. 계약일자: 최근 3개월 / 전용면적: 20~25㎡ / 임대차 구분: 월세
  4. ChatGPT 답변 수치와 비교 → 다르면 무조건 rt.molit 채택

실습 5-A: 본인 매물 음성 워크플로우 미니 5분 (모듈 5) 입문 필수

상황: 청중 각자가 보유 매물 1개를 떠올리고 휴대폰 ChatGPT 음성으로 30초 메모.
  • 동까지만 (호수·번지 X)
  • 가격은 범위로
  • 임대인·임차인 실명 절대 입력 X

복사용 프롬프트 (음성 후 텍스트화된 내용 뒤에 입력):

위 음성 메모를 매물 정보 카드로 정리하고, 네이버 부동산 광고문 1개를 작성해줘.

[규칙]
- 외부 광고용 정보와 내부 메모 분리
- 명시사항 포함 (소재지·면적·가격·입주·사무소명/등록번호 자리는 [입력 필요]로 표시)
- 위반건축물 여부: 해당 없음
- 금지 표현 회피 (최저가·확정·100%·초역세권)
- 광고 하단에 "본 콘텐츠 일부는 AI로 제작되었습니다." 멘트 포함
- 1인 가구 직장인 타겟, 300자 이내
예상 결과

매물 정보 카드(외부/내부 분리) + 광고문 300자 + 명시사항·AI 라벨 자동 포함.

확장 과제 (중급자용)
  • 같은 매물을 "신혼부부 타겟" 톤으로 다시 요청
  • 같은 매물을 "투자자 타겟" 톤으로 다시 요청
  • 결과 차이를 짝꿍과 비교 — 어떤 단어가 바뀌었는가?

2. 7일 챌린지 — 들은 강의를 일주일 행동으로

하루 1가지씩, 10~15분이면 충분. 7일 후 카톡 채널에 "Day 7 완료!" 인증 → 강사 답장.

Day 1월요일 · ChatGPT 가입 + 첫 광고문 1개 생성 (15분)

아직 가입 안 하신 분: chatgpt.com에서 구글 계정으로 가입. 실습 2-A 프롬프트를 그대로 붙여넣고 표준 매물(공덕동 오피스텔) 광고문 3톤 받기.

Day 2화요일 · 보유 매물 중 가장 오래된 광고 1개 리뉴얼 (15분)

6개월 이상 된 사무소 광고 1개 고르기. 실습 2-A 안전 템플릿으로 다시 작성. AI 라벨 멘트와 위반건축물 표기 누락 여부 점검.

Day 3수요일 · 마스킹 정규식 단축키 메모장 설정 (10분)

메모장에 마스킹 치환 4종(이름→고객A, 010-XXXX→010-****, 호수→###호, 직장→인근 직장) 저장. 파일명 "마스킹_치환표.txt".

Day 4목요일 · 클로바노트 설치 + 통화 후 요약 1회 (15분)

휴대폰 앱스토어에서 클로바노트 무료 설치. 그날 통화 1건 녹음 → 자동 요약 받기. 결과 30초 내 정리되는 것 체감.

Day 5금요일 · NotebookLM에 정책 PDF 1개 업로드 (15분)

notebooklm.google 접속. 10·15 부동산 대책 PDF 또는 사무소 정책 자료 업로드. "적용 지역·대상·시행일을 표로" 요청 → 인용 표시 확인.

Day 6토요일 · 모바일 음성 모드로 매물 답사 메모 1회 (10분)

답사 1건 있는 날이면 차에 타자마자 ChatGPT 앱 마이크 30초 음성. 실습 5-A 프롬프트로 광고 초안까지.

Day 7일요일 · 7일 회고 + 다음 주 적용 방향 정하기 (20분)

일주일 동안 뭐가 좋았는지, 뭐가 어색했는지, 다음 주에 어떤 걸 더 깊이 갈지. 카톡 채널에 "Day 7 완료!" 한 줄 인증.

3. 복사용 프롬프트 모음 (카테고리별)

재사용 가능한 프롬프트를 카테고리별로 분류했습니다. 사무소 이름·등록번호 placeholder는 미리 채워두고 메모장에 저장해두세요.

📝 카테고리 A — 매물 광고문

매물 광고문 안전 5블록 (전체 템플릿). 위 실습 2-A의 프롬프트를 그대로 사용.

📨 카테고리 B — 고객 응대 (마스킹 후)

B-1. 카톡 답변 초안 3톤:

당신은 서울 ___ 소재 공인중개사 사무소의 카톡 응대 도우미입니다.

[고객 문의 — 마스킹 완료]
(여기에 마스킹한 텍스트 붙여넣기)

[매물 정보]
- 위치: ___
- 면적: ___
- 가격: ___
- 특징: ___
- 사무소명: ___ / 등록번호: ___

[요청]
- 3개 톤(공손/친근/전문가)으로 카톡 답변 초안 작성
- 각 답변 200자 내외
- 직접 방문 안내로 마무리

[금지 표현]
확정, 100%, 절대, 보장, 초역세권, 최저가, 유일

[마무리 멘트 필수]
"위 내용은 임장 후 정확히 확인드립니다" 1줄 포함

B-2. 외국인 고객 응대 영어 번역 (일상 안내용):

아래 매물 문의 답변을 영어로 번역해줘. 한국어 원본의 정중함과 정보 정확성을 유지하면서.

[제약]
- 계약 효력 문서가 아닌 일상 안내용
- 계약서 본문은 별도로 법무부 공식 다국어 표준임대차계약서를 안내한다고 명기
- 금액·면적은 원문 그대로 (단위만 ㎡ → m² 보정)

[한국어 원본]
(여기에 마스킹된 응대 원본 붙여넣기)

🔍 카테고리 C — 시장·법령 검증

C-1. 법령 조문 질의 (law.go.kr 검증 전):

당신은 한국 부동산 법률 전문가입니다.

[질문]
___법 제___조의 조문 내용을 정확히 알려주세요.

[요청]
- 조문 본문 그대로 인용
- 핵심 의무 3가지 요약
- 위반 시 처벌 조항 함께 안내
- 시행일(현행 기준) 명시
- 답변 끝에 "위 내용은 law.go.kr에서 재확인 필요" 안내

C-2. 실거래가 정리 (사람이 가져온 숫자를 표로):

다음 실거래가 데이터의 평균·중앙값·최고·최저를 표로 만들어줘:

[데이터 — 사람이 rt.molit.go.kr에서 가져온 5건]
___
___
___
___
___

[조건]
- 출처: rt.molit.go.kr (입력자가 직접 조회)
- 추측·환각 금지: 위 5건 외 데이터를 만들지 마라
- 표 끝에 "데이터 출처: rt.molit.go.kr / 조회일: ___" 표기

🎙️ 카테고리 D — 음성 메모 정리

D-1. 답사 음성 → 매물 정보 카드:

위 음성 메모를 매물 정보 카드로 정리해줘. 다음 형식으로:

[외부 광고용 정보]
- 소재지
- 면적
- 가격
- 입주
- 옵션
- 교통

[사무소 내부 메모]
- 직접 본 단점·특이사항
- 다음 일정

D-2. 매물 카드 → 광고문 (모듈 2 안전 템플릿 연결):

위 외부 광고용 정보로 네이버 부동산 광고문을 작성해줘. 다음 규칙 준수:

[필수 포함]
- 소재지·면적(전용)·가격·입주가능일·사무소명·등록번호
- 위반건축물: 해당 없음 (2025.1.1 시행 의무)
- 광고 하단: "본 콘텐츠 일부는 AI로 제작되었습니다."(AI 기본법 제31조)

[금지 표현]
- 최저가, 유일, 확정, 보장, 사실상, 무조건, 100%, 초역세권

[톤]
- 1인 가구 직장인 타겟, 친근하고 신뢰감 있게
- 300자 이내

D-3. 광고문 → 카톡 발송용 5줄 요약:

위 광고문을 [고객A]에게 보낼 카톡 답변으로 정리해줘.

[조건]
- 정중한 톤, 5줄 이내
- 방문 일정 제안으로 마무리
- 단정 표현 금지 (확정·100%·절대)
- 광고법 명시사항은 카톡 본문이 아닌 별첨 안내 자료로 분리 안내

🛡️ 카테고리 E — 마스킹 정규식 (중급자용)

휴대전화: 01[016789][-\s]?\d{3,4}[-\s]?\d{4}
주민번호: (\d{6})[-\s]?\d{7}
이메일:   [\w\.-]+@[\w\.-]+\.\w+
계좌:     \d{3,6}[-\s]\d{2,4}[-\s]\d{4,7}

4. 안전 체크리스트 (인쇄용 카드) 🖨️ 인쇄 친화

이 섹션은 인쇄해서 사무소 책상에 코팅해두실 수 있도록 페이지 분리 설계됐습니다.

① 마스킹 4종 (카톡 받자마자 메모장 Ctrl+H)

  • 이름고객A (또는 임차인1·임차인2)
  • 전화번호010-****-****
  • 호수·번지###호
  • 직장명마포 인근 직장 / 강남 인근 직장

📌 추가 보호: 주민번호는 마스킹 불가 → 삭제만 가능 (개인정보보호법 제24조의2). 계좌번호 → [계좌]. 이메일 → [email].

② 광고법 블랙리스트 — 절대 쓰지 말 단어

  • 최고 / 최저가 / 유일
  • 확정 / 보장 / 무조건 / 100%
  • 사실상 / 압도적 / 완벽한
  • 초역세권 / 한강 전체 조망

📌 표시광고법·공인중개사법 위반. 5년 누계 적발 4만 506건, 매년 1만 건 이상.

③ 1차 출처 검증 5단계 — AI 환각 회피

  • 법령 조문law.go.kr 직접 검색
  • 판례 사건번호glaw.scourt.go.kr 실존 확인
  • 실거래가rt.molit.go.kr 재조회 (호갱노노는 1~7일 지연)
  • 정책 시행일 → 국토부 보도자료 + 법제처 부칙 2중 확인
  • 숫자(시세·세율·면적) → AI에게 묻지 말고 "이미 검증된 숫자 주고 정리만"

📌 변호사도 이 단계 생략해 가짜 판례 5건 법원 제출 → 변호사법 위반 검토 사건 발생 (국내 2024~2025).

④ 광고 발송 전 30초 3중 체크

  • 명시사항 7개 모두 있나? (소재지·면적·가격·거래형태·사무소·성명·사용승인일)
  • 금지 표현 0개? (위 블랙리스트 단어 섞이지 않음)
  • AI 라벨 멘트 있나? ("본 콘텐츠 일부는 AI로 제작되었습니다.")

📌 AI 기본법 제31조(2026.1.22) — 라벨 미부착 시 과태료 최대 3,000만원.

⑤ 음성 워크플로우 안전 5원칙

  • 1인 환경에서만 사용 (차량·사무실 본인 자리)
  • 고객 식별 정보 음성 입력 금지 → "고객A"
  • 답사 직후 30초 이내 — 그때만 효과
  • AI 출력은 반드시 사람 검수 (특히 가격·법령)
  • 발송 전 3중 체크 (명시사항·금지표현·AI라벨)

📌 통신비밀보호법: 본인이 대화 당사자면 합법이지만, 고객 동의 없는 녹음을 AI 서버로 보내는 건 별개 문제.

⑥ 권장 도구 즐겨찾기 7종

5. ❌ 절대 하지 마세요 — 금기 모음 (모듈 1~5 통합)

모듈 1 — 첫 켜기

  • 첫 프롬프트부터 실제 매물·고객 정보 입력
  • "오늘 강남구 평균 시세 알려줘" 류 실시간 데이터 질문 (AI는 모름)

✅ 대신 이렇게

  • 첫 프롬프트는 가벼운 자기소개 + 일상 질문
  • 개인정보는 무조건 마스킹: 고객A / 010-****-**** / OO오피스텔 ###호

모듈 2 — 광고문

  • "최고급 신축, 초역세권" 등 금지 표현 직접 요청
  • AI 라벨 멘트 빼고 광고에 게시 (과태료 3,000만원)
  • 위반건축물인데 광고문에 표기 누락
  • AI 생성 이미지를 실사 자리에 사용 (허위광고)
  • 중개보조원 정보 광고에 포함 (공인중개사법 제18조의2 제1항 위반)

✅ 대신 이렇게

  • 금지 표현 블랙리스트를 프롬프트에 영구 내장
  • AI 라벨 멘트 자동 삽입 명령
  • "위반건축물: 해당 / 해당 없음" 칸 반드시 채우기
  • AI 이미지는 캡션 + 워터마크 둘 다

모듈 3 — 마스킹

실수위반 조항결과
고객 실명·전화 그대로 ChatGPT 입력개보법 제17조·제28조의8국외 이전 위반, 최대 과징금
주민번호 마스킹 (앞 6자리 살림)개보법 제24조의2주민번호는 삭제만 가능
AI 답변 검수 없이 카톡 발송공인중개사법 제25조확인·설명 의무 불이행
카톡 채널 AI 자동응답에 매물·가격 답변 위임공인중개사법 제25조손해배상·행정처분
통화 녹음 파일 제3자(다른 사무소) 공유통신비밀보호법별도 위법

✅ 대신 이렇게

올바른 방법근거
메모장 Ctrl+H로 4종 마스킹 후 입력개보법 제28조의2 (가명정보)
주민번호는 무조건 삭제개보법 제24조의2
AI 답변 → 사람 검수 → 발송공인중개사법 제25조
자동응답은 영업시간·위치만공인중개사법 제25조

모듈 4 — 환각 검증

  • ChatGPT 인용 판례 사건번호 그대로 사용 → 변호사 사건처럼 가짜 판례 가능
  • ChatGPT가 알려준 시세를 고객 상담 자료에 직접 사용 → 학습 시점 고정
  • ChatGPT한테 "양도세율·취득세율" 직접 묻기 → 매년 변동, 환각 위험
  • 호갱노노 호가를 실거래가로 혼동해서 안내 → 1~7일 지연
  • "이 매물 사면 ○% 오른다"는 AI 답변 인용 → 자본시장법 투자권유 위반 소지
  • 정책 시행일 ChatGPT 답변만 믿고 고객 안내 → 시점 잘못되면 큰 사고

✅ 대신 이렇게

  • 판례 인용 전 glaw.scourt.go.kr에서 사건번호 실존 확인
  • 시세는 rt.molit.go.kr에서 가져온 숫자만 사용
  • 세율은 홈택스·세무사 확인 후 AI엔 "정리만" 시키기
  • 호가와 실거래가 명확히 구분하여 안내
  • 시장 분석은 "과거 추이 정리"까지
  • 시행일은 보도자료 + 법제처 부칙 2중 확인

모듈 5 — 음성 워크플로우

  • 음성으로 고객 실명·전화번호 말하기
  • 미팅 중·카페에서 음성 모드 켜기
  • AI 출력 검수 없이 그대로 발송
  • 매물 정확 호수·번지까지 음성 입력

✅ 대신 이렇게

  • 1인 환경 + 마스킹 + 사람 검수 + 발송 전 3중 체크
  • 답사 직후 30초 이내 차량에서만
  • 고객 식별 정보는 모두 "고객A"